一個普通的電(diàn)商(shāng)網站維護團隊有(yǒu)哪些崗位

運營推廣，客戶，售後，美工(gōng)這些是基本的。

看你自己的實力有(yǒu)多(duō)大，然後再慢慢增加人員

先從部門組織結構來講，标準配置一般分(fēn)為(wèi)4個部門：1.運營部門2.設計部門3.客服部門4.物(wù)流部門。具(jù)體(tǐ)細分(fēn)看一下：

 一、運營部門

這是電(diàn)商(shāng)核心的部門，由他(tā)們來進行整個項目的運作(zuò)，達成項目銷售指标。主要的業務(wù)工(gōng)作(zuò)如下：

1.數據分(fēn)析，通過數據來确定推廣方向，策劃方案。

2.推廣活動策劃，為(wèi)實現銷售指标，定期策劃活動，提升銷量。

3.頁(yè)面優化，通過數據分(fēn)析和長(cháng)期推廣活動經驗，提起頁(yè)面和文(wén)案修改的要求，提升轉化率。

4.分(fēn)工(gōng)明确，SEO優化，社區(qū)營銷，主動營銷，活動策劃等。

一般人員配備在6個人左右，每月制定好營銷策略和目标，驅動各部門一起協助完成指标。

二、設計部門

1.頁(yè)設計，好的頁(yè)是電(diàn)商(shāng)的門面，是實力的體(tǐ)現，決定客戶了了标發展給到去、留。

2.寶貝詳情，寶貝詳情頁(yè)直接關系轉化率，在當下流量競争白熱化的情況下，轉化率提升尤其重要。

3.圖片處理(lǐ)，設計部門對于客戶産(chǎn)品的圖片處理(lǐ)能(néng)力，往往也是客戶是否能(néng)長(cháng)期合作(zuò)下去的加減分(fēn)，這裏可(kě)能(néng)還會涉及産(chǎn)品拍攝，如果設計部門還具(jù)備此方面的能(néng)力，往往在客戶業務(wù)增值上能(néng)創造更多(duō)的價值。

以上都是基礎的工(gōng)作(zuò)，主要的還是在于核心設計人員，能(néng)否配合到運營人員的思路，設計好頁(yè)面。

一般人員配備在3個人，設計師1人，有(yǒu)靈性能(néng)把設計理(lǐ)念落地的人，美工(gōng)2人。。

 三、客服部門

1.售前接待，直接跟客戶接觸，要求對自己産(chǎn)品和淘寶規則熟悉，有(yǒu)一定銷售能(néng)力和經驗。

2.售中(zhōng)維護，客戶成交以後，在收到貨的期間，會有(yǒu)個空擋期，需要客情維護和跟蹤，提升好評量。

3.售後處理(lǐ)，針對客戶售後提出的問題，要快速準确處理(lǐ)，耐心高效很(hěn)重要。

一般人員配置在3個人，視實際銷量情況決定。

 四、物(wù)流部門

1.對接訂單，把後台的訂單數據導出，轉化到物(wù)流單。

2.包裝(zhuāng)分(fēn)配，負責打包和分(fēn)配包裹安(ān)裝(zhuāng)。

3．負責物(wù)流公(gōng)司的接口，需要具(jù)備一定的物(wù)流成本分(fēn)析控制能(néng)力。

前期可(kě)以配置2個人，把控發貨速度和檢查遺漏情況。

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