怎樣降低網站跳出率

網站跳出率是評價一個網站性能(néng)的重要指标，如果一個網站的跳出率高，說明網站用(yòng)戶體(tǐ)驗做得不好，用(yòng)戶找不到自己需要的内容，進去就跳出去了，反之如果跳出率較低，說明網站用(yòng)戶體(tǐ)驗做得不錯，用(yòng)戶能(néng)夠找到自己需要的内容。而且以後他(tā)可(kě)能(néng)還會再來光顧你的網站，提高了用(yòng)戶粘性，慢慢的可(kě)以積累大量的網站用(yòng)戶。
可(kě)以說，更長(cháng)的停留時間和浏覽深度是網站成功的關鍵，那麽，我們該如何留住用(yòng)戶，并快速有(yǒu)效地降低網站的跳出率呢(ne)？

1、直觀的導航、清晰的布局
如果網站不能(néng)為(wèi)用(yòng)戶提供明确而清晰的菜單導航有(yǒu)頁(yè)面布局，用(yòng)戶進入頁(yè)面後将無從下手，無法找到他(tā)們想要的東西，從而導緻訪客無奈地離開。
所以網站整體(tǐ)結構需要簡單清晰，讓用(yòng)戶一目了然，能(néng)很(hěn)快找到自己感興趣的内容2、優化網站設計
設計并不是僅僅關于圖片的設計，設計包含了整個的用(yòng)戶體(tǐ)驗設計，網站上圖像的展示和可(kě)用(yòng)的功能(néng)都必須是有(yǒu)吸引力的，網站設計的優劣影響着用(yòng)戶對于你的業務(wù)和服務(wù)質(zhì)量的認識，為(wèi)你的目标受衆設計好的網站能(néng)很(hěn)大一定程度降低網站跳出率。

3、經常更新(xīn)網站
網站長(cháng)期不更新(xīn)對于跳出率肯定是有(yǒu)影響的，特别是老用(yòng)戶的跳出，因為(wèi)每次來到你的網站看不到新(xīn)鮮的内容，那麽肯定就會跳出了。
所以，網站要經常更新(xīn)内容，不為(wèi)搜索引擎，隻為(wèi)用(yòng)戶活躍。

4、網站在移動端能(néng)訪問正常
先不苛求網站對移動端設備友好，但要求網站至少在移動端(包括手機和平闆)是可(kě)用(yòng)的。
此外，移動可(kě)用(yòng)性包含的并不隻是設計的兼容性和内容的可(kě)訪問性，在許多(duō)情況下，我們提供的内容必須是簡單明确的，以方便人們在使用(yòng)屏幕較小(xiǎo)的設備時也能(néng)快速查看并理(lǐ)解。
5、網站在各個浏覽器中(zhōng)是否都兼容
分(fēn)别查看各個浏覽器流量的跳出率數據，檢查不同浏覽器的跳出率是否相近。如果有(yǒu)某個浏覽器的跳出率過高，那有(yǒu)可(kě)能(néng)是因為(wèi)網站在該浏覽器中(zhōng)存在兼容性問題，那這個就要安(ān)排排查一下。
在此，雲梯要提醒大家一點：浏覽器兼容性問題是網站上線(xiàn)前就應該作(zuò)檢查的，這是導緻跳出率高的很(hěn)重要一個原因，在網站上線(xiàn)前就應該調試好。
6、減少無關的關鍵字的優化推廣
檢查網站上是否存在一些高跳出率的且帶來較多(duō)流量的關鍵字，分(fēn)析這些關鍵字是否與網站的主題相關。如果關鍵字與網站主題關系不大，即應減少這類關鍵字的優化與推廣，因為(wèi)這些關鍵字流量并不會對于你的網站業務(wù)有(yǒu)明顯幫助。這類關鍵詞帶來的本就是低相關流量，跳出高是正常，如果要求控制跳出率，那可(kě)以适當減少無關的關鍵字的優化推廣。
7、不要強迫使用(yòng)音頻或視頻
音頻和視頻可(kě)以有(yǒu)，這個沒問題，但是你要允許用(yòng)戶在不想聽的時候的時候關閉音頻啊，反正雲梯是非常不喜歡被強迫使用(yòng)音頻或視頻。如果你強迫用(yòng)戶使用(yòng)音頻或視頻，那就是相當于對用(yòng)戶說，要麽聽要麽走。很(hěn)多(duō)網站故意不顯示音頻或視頻關閉按鈕，讓音頻或視頻一直循環，有(yǒu)時候内容還不錯，不過實在受不了一直播視頻。所以如果能(néng)讓用(yòng)戶自行選擇，那跳出率可(kě)以很(hěn)好的得到緩解。
8、提高網站交互性
在網站與用(yòng)戶的交互性方面做些努力，實現網站與用(yòng)戶的互動性，如個性化留言本頁(yè)面，評分(fēn)插件，做一個每月評論之星，把留言知名(míng)的用(yòng)戶，排在前邊，鼓勵用(yòng)戶多(duō)留言。還可(kě)以開辟一個問答(dá)服務(wù)模塊或者讨論區(qū)，不但減少了跳出率，而且提高的網站的用(yòng)戶粘性。
9、留意廣告位置的流量跳出率
如果你的網站有(yǒu)投放展示廣告，可(kě)關注一下不同的廣告位帶過來的流量轉化率情況（具(jù)體(tǐ)可(kě)查看雲梯的《網盟環境下廣告位置的變化對廣告關注度的影響》相關介紹）。你可(kě)以發現哪些是效果較好的廣告位，哪些是效果不同的廣告位，從而可(kě)以優化你的廣告投放策略，減少網站的跳出。
10、頁(yè)面加載速度
随着網站頁(yè)面越來越大以及移動設備的流行，頁(yè)面加載速度越來越直接的影響用(yòng)戶體(tǐ)驗。如果一個頁(yè)面打開需要多(duō)達10秒(miǎo)，這必将增加你的頁(yè)面跳出率和降低你的目标轉換率。
雲梯覺得提升你的網頁(yè)加載速度，不管在什麽時候都是很(hěn)有(yǒu)必要的（具(jù)體(tǐ)可(kě)查看雲梯的《提升網站頁(yè)面打開速度的12個建議》相關介紹）。
11、根據用(yòng)戶的訪問意圖作(zuò)優化
分(fēn)析用(yòng)戶的訪問意圖，這是進行内容設計的一個很(hěn)好的靈感來源。根據用(yòng)戶所使用(yòng)的關鍵字，優化着陸頁(yè)面的内容，從而為(wèi)他(tā)們提供更好的體(tǐ)驗以滿足他(tā)們的預期。這通常用(yòng)于付費搜索和顯示廣告的優化，當廣告文(wén)案和着陸網頁(yè)的内容不匹配時必然會導緻跳出率較高，我們必須要保證内容與用(yòng)戶的意圖(搜索關鍵字)的一緻性，才能(néng)獲得較低的跳出率和較高的轉化率。
12、重點展示
内容的開頭極其重要，同時也是用(yòng)戶關注度為(wèi)集中(zhōng)的區(qū)域，所以這個部分(fēn)一定要好好利用(yòng)，可(kě)以用(yòng)一些誇張的技(jì )巧告訴用(yòng)戶為(wèi)什麽這篇内容值得觀看、這篇内容可(kě)以為(wèi)你解決哪些需求等。要在這個重要的位置展示内容的核心，并且能(néng)夠吸引人，要在時間将用(yòng)戶留住。并且在整個結構布局中(zhōng)，要在重點位置放置重要内容。
13、内容分(fēn)組
根據不同的類别對内容進行分(fēn)組，把同一主題或關聯的内容放在一起，以吸引用(yòng)戶查看更多(duō)的頁(yè)面。除了有(yǒu)分(fēn)組的内容欄目外，在文(wén)章頁(yè)面右邊欄或底部也應推薦同類相關的内容。
14、圖文(wén)結合展示
幹枯的文(wén)字會讓内容大打折扣，再好的内容如果全是文(wén)字，也等不到别人來欣賞，圖文(wén)并茂是很(hěn)好的内容形式，讓内容更加具(jù)有(yǒu)趣味性，讓文(wén)章更加視覺化，圖片不僅僅是一個配角，對于跳出率的降低意義非凡。
15、增加内容分(fēn)類菜單和标簽
如果網頁(yè)不能(néng)提供相關的内容或直觀的導航，那麽網站也就錯過了獲取大量浏覽量和成為(wèi)一個粘性資源的機會。相關的内容歸為(wèi)一個類别或一個标簽屬性後，把類别或标簽菜單展示給用(yòng)戶，這樣用(yòng)戶在訪問過程中(zhōng)就可(kě)以方便地查看更多(duō)相關的内容，網站也就變得更有(yǒu)吸引力。
16、少用(yòng)廣告彈窗
廣告彈窗容易惹惱用(yòng)戶。在某些特定的情況下廣告彈窗可(kě)以給用(yòng)戶提供他(tā)們需要的東西，但通常情況下在用(yòng)戶浏覽内容時彈出廣告窗口會破壞了他(tā)們的訪問體(tǐ)驗。
17、主動推薦
用(yòng)戶不會浪費太多(duō)的時間在閱讀網頁(yè)上，他(tā)們隻想快速搜尋想要的信息和答(dá)案，如果花(huā)了一些時候還找不到，他(tā)們隻會果斷地關閉頁(yè)面。
但是有(yǒu)很(hěn)多(duō)用(yòng)戶的目标是很(hěn)模糊的，他(tā)們不知道自己的需求到底是什麽，這個時候，一旦網站給予的推薦理(lǐ)由正好符合他(tā)的某些需求，他(tā)就會很(hěn)随機地點進去看看。
所以，做好推薦就成功了一半，但是做推薦一定不要做八竿子打不到一起的推薦，推薦的信息也不要太多(duō)，本就是幫用(yòng)戶選擇，給予太多(duō)的選擇反而造成遲疑，所以不是推薦的産(chǎn)品越多(duō)越好，而是要把用(yòng)戶從選擇中(zhōng)拯救出來，給他(tā)一個理(lǐ)由，讓他(tā)更容易做選擇。不至于造成選擇不了而跳出網站。
18、使用(yòng)猜你喜歡
有(yǒu)人可(kě)能(néng)會覺得這裏的猜你喜歡和上面的推薦不是一個東西嗎？大多(duō)情況下是一個意思，不過這裏所說的是不一樣的，這裏的猜你喜歡是在用(yòng)戶找到自己需求的内容後再額外給出的推薦。而上面的主動推薦是在用(yòng)戶還不知道要什麽的時候幫助用(yòng)戶快速找到他(tā)們想要的東西。
通過我對雲梯網站的長(cháng)期的觀察發現：在适當的時候，向用(yòng)戶推薦适當的東西，也是留住用(yòng)戶的一個非常好的辦(bàn)法，并且往往效果不錯。
19、内容盡量簡單易懂
過于複雜的内容會吓走用(yòng)戶，這一點很(hěn)重要，但意識到這一點的人并不多(duō)。
20、對過長(cháng)的文(wén)章進行分(fēn)割
同樣，若打開的頁(yè)面内容太多(duō)，也會讓用(yòng)戶望而卻步，網絡上的用(yòng)戶尤其是移動端的用(yòng)戶通常沒有(yǒu)很(hěn)好的耐性去完成長(cháng)文(wén)章的閱讀，但我們可(kě)以把文(wén)章作(zuò)分(fēn)頁(yè)，或是分(fēn)割成一個系列主題中(zhōng)多(duō)篇較短的章節，這樣出來的效果将明顯好許多(duō)，因為(wèi)短内容也并不意味着文(wén)章質(zhì)量差。
21、減少無效分(fēn)頁(yè)
盡管内容多(duō)的時候需要分(fēn)頁(yè)，但分(fēn)頁(yè)不是人為(wèi)提高點擊率的低級伎倆，分(fēn)頁(yè)一定得是需要分(fēn)的時候才分(fēn)，而且每一個分(fēn)頁(yè)都具(jù)有(yǒu)長(cháng)度适宜可(kě)讀的内容，不要讓用(yòng)戶進入死循環一樣，要點很(hěn)多(duō)次找能(néng)找到需要的内容或是根本沒有(yǒu)，而這卻是你設的一個局，你猜用(yòng)戶還會來嗎？短暫的高點擊會換來長(cháng)久的跳出。
22、延遲加載更多(duō)的内容
熟悉瀑布流網頁(yè)的朋友都知道，我們在打開這類的頁(yè)面時，剛開始加載的内容并不多(duō)，當我們向下拖動才能(néng)查看更多(duō)的内容，而新(xīn)的内容出來的速度也非常快。如果網頁(yè)的内容較多(duō)，整體(tǐ)内容全部加載完成時所需時間較長(cháng)，那我們就可(kě)以采用(yòng)延遲加載的方式，說白了這就是提供網頁(yè)加載速度的一種方法。
23、調整網站色彩搭配
網頁(yè)上需要有(yǒu)不同的顔色以形成對比。不同顔色之間的對比可(kě)以使一個死闆的頁(yè)面變成一個活潑的頁(yè)面。為(wèi)不同的内容模闆設置不同的色塊，可(kě)方便用(yòng)戶在頁(yè)面上快速找到他(tā)們想要的内容，并且能(néng)帶來良好的視覺體(tǐ)驗，減少跳出。
24、醒目的廣告語
如果要引導用(yòng)戶重點關注某些内容，可(kě)以考慮在頁(yè)面上設置醒目的廣告語。廣告語應突出網站的意義，放置在網站上顯眼的位置(如頁(yè)眉或側邊欄的頂部)。
25、避免分(fēn)散用(yòng)戶的注意力
避免分(fēn)散用(yòng)戶的注意力就是減少那些不利于用(yòng)戶尋找、查看内容的因素，比如前面說的自動播放音頻和視頻以及自動彈出廣告都屬于，這些行為(wèi)可(kě)能(néng)并不符合用(yòng)戶的預期，破壞了用(yòng)戶的訪問體(tǐ)驗。減少各種不必要的幹擾，不僅帶來更低的跳出率，通常也會大大提高你的轉化率。
26、增加内部搜索引擎
搜索框實際上是對于網站導航的一個補充，當用(yòng)戶不能(néng)通過菜單導航找到他(tā)想要的内容時可(kě)以選擇搜索框，但搜索框不能(néng)喧賓奪主從而忽略了對導航菜單的優化。
網絡用(yòng)戶已經習慣了使用(yòng)站内搜索來查找他(tā)們想要的内容，可(kě)充分(fēn)利用(yòng)好站内搜索以提高用(yòng)戶的訪問體(tǐ)驗。如果用(yòng)戶進入網站未看到他(tā)想的内容，但網站上又(yòu)缺少搜索功能(néng)，用(yòng)戶無奈之下有(yǒu)可(kě)能(néng)選擇離開。另外，站内搜索引擎的性能(néng)也是需要關注的點。
27、在新(xīn)窗口打開外部鏈接
這是一個簡單的卻容易被忽略的概念，導出鏈接建議在新(xīn)窗口打開，而不是在原窗口打開并覆蓋掉你的網頁(yè)，這樣用(yòng)戶在浏覽了打開的内容後還有(yǒu)可(kě)能(néng)回到你的網站上查看更多(duō)的内容。
28、提供有(yǒu)用(yòng)的404頁(yè)
404頁(yè)面的産(chǎn)生是無可(kě)避免的，但我們可(kě)以盡量把這個頁(yè)面做得友好一些并能(néng)提供一些有(yǒu)用(yòng)的引導。如果不想使用(yòng)增強型404頁(yè)面的功能(néng)，可(kě)在頁(yè)面上配置一個搜索框并增加一些重要的内容和欄目鏈接，也可(kě)以在頁(yè)面添加一些幽默的圖片或提示。
29、有(yǒu)用(yòng)戶需要的東西
當用(yòng)戶可(kě)以正常閱讀了，他(tā)們需要什麽？用(yòng)戶需要的是全面和的需求信息，所以網頁(yè)上的内容信息一定要完整、有(yǒu)價值，能(néng)滿足用(yòng)戶的各種需求，網站上沒有(yǒu)優質(zhì)的内容，什麽都是虛的，再好的設計再好的包裝(zhuāng)那也就是個空殼子，如果你的網站還是充斥垃圾内容，到這裏你就可(kě)以打住了，回去優化内容先。
30、減少強制注冊
好了，前面的都沒問題，用(yòng)戶順利找到了需求的内容，也覺得還不錯，但卻一定要用(yòng)戶注冊才能(néng)看到，或者有(yǒu)的直接需要注冊才能(néng)進入網站。這一點要看你的網站是否值得用(yòng)戶注冊，注冊很(hěn)麻煩，沒有(yǒu)絕對需求沒人會在那填表單搞注冊，走的人多(duō)過留下注冊的。
雲梯點評：
一般情況下，對于高跳出率的問題，通常分(fēn)為(wèi)以下兩類：
1、你的頁(yè)面内容與用(yòng)戶的訪問需要不匹配。
2、你的頁(yè)面内容很(hěn)好地滿足了用(yòng)戶的需求。
大多(duō)數網站的跳出率過高往往是因為(wèi)類問題，但第二類問題同樣也會導緻同樣的跳出率結果，細想一下：如果用(yòng)戶進入網站，發現你提供的内容正是他(tā)們所期待的，頁(yè)面内容很(hěn)好地回答(dá)他(tā)們的問題或解決他(tā)們的問題，那他(tā)們也就沒必要停留更長(cháng)的時間，或者需要查看其他(tā)的頁(yè)面。
假設你的網站是一個類似于“百度知道”的網站，可(kě)以基于用(yòng)戶的問題提供具(jù)體(tǐ)而簡單的答(dá)案，目的是方便那些有(yǒu)着類似的問題的用(yòng)戶可(kě)以快速找到答(dá)案，如果這個網站的内容質(zhì)量足夠好，那麽它往往有(yǒu)着較高的跳出率。用(yòng)戶進入網站頁(yè)面，得到他(tā)們所需要的答(dá)案，然後轉身離開，他(tā)們的訪問深度較淺但回訪頻率相對較高。

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